Gọi đến số khẩn cấp 111, 113, 114, 115 để quấy rối, xúc phạm bị phạt từ 2 đến 3 triệu đồng với cá nhân, từ 4 đến 6 triệu đồng với tổ chức.
Số điện thoại khẩn cấp là công cụ đặc biệt quan trọng để người dân kịp thời liên hệ với cơ quan chức năng khi xảy ra tình huống nguy hiểm, cấp bách. Tại Việt Nam, các số 111, 113, 114, 115 được sử dụng miễn phí và hoạt động 24/7 nhằm bảo vệ trẻ em, duy trì an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy và cấp cứu y tế. Tuy nhiên, không ít trường hợp đã gọi đến các số này để quấy rối hoặc báo tin giả, gây ảnh hưởng nghiêm trọng. Pháp luật có quy định rõ về việc xử phạt đối với hành vi này.
1. 111, 113, 114, 115 là số điện thoại gì?
Khoản 1 Điều 13 Thông tư 22/2014/TT-BTTTT (sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư 27/2021/TT-BTTTT) quy định như sau:
Điều 13. Số dịch vụ mạng viễn thông cố định mặt đất
1. Số dịch vụ khẩn cấp được quy hoạch theo nguyên tắc sau:
a) Có độ dài 3 chữ số;
b) Có cấu trúc cụ thể như sau: 112 là số dịch vụ gọi tìm kiếm, cứu nạn; 113 là số dịch vụ gọi Công an; 114 là số dịch vụ gọi Cứu hoả; 115 là số dịch vụ gọi Cấp cứu y tế;
c) Số dịch vụ khẩn cấp là số dịch vụ toàn quốc.
...
Theo Thông tư 22/2014/TT-BTTTT, các số khẩn cấp ở Việt Nam được thống nhất toàn quốc với độ dài 3 chữ số để dễ nhớ và sử dụng miễn phí. Cụ thể, 111 là số đường dây nóng bảo vệ trẻ em, 112 là số tìm kiếm cứu nạn, 113 là số gọi Công an khi có vấn đề an ninh trật tự, 114 là số báo cháy và cứu hộ cứu nạn, còn 115 là số cấp cứu y tế. Đây là những đầu số quan trọng, giúp người dân liên hệ nhanh với cơ quan chức năng trong tình huống khẩn cấp.
Tình huống giả định
- Người dân gọi số khẩn cấp đúng quy định
Ngày 15/7/2025 tại Phường Vĩnh Hội (TP. Hồ Chí Minh), ông Nguyễn Văn Hòa phát hiện một vụ cháy bùng phát tại căn hộ kế bên trong chung cư. Ông Hòa lập tức gọi đến số 114 để báo cháy và cung cấp địa chỉ cụ thể cho lực lượng chức năng. -
Lực lượng chức năng kịp thời xử lý
Chỉ sau vài phút xe cứu hỏa cùng đội cứu hộ đã có mặt tại hiện trường, khống chế đám cháy và giải cứu những người mắc kẹt. Việc gọi đúng số khẩn cấp đã giúp hạn chế thiệt hại về tài sản và bảo vệ tính mạng cư dân. -
Kết quả tình huống
Nhờ phản ứng nhanh và hiểu đúng ý nghĩa của số khẩn cấp 114, ông Hòa đã góp phần quan trọng trong việc xử lý vụ việc. Đây là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của việc nắm vững và sử dụng đúng các số khẩn cấp.
Tình huống trên đây là tình huống không có thật, chỉ mang tính tham khảo.
2. Mức xử phạt khi quấy rối số điện thoại khẩn cấp được quy định như thế nào?
Điều 7, Điều 4 Nghị định 144/2021/NĐ-CP quy định như sau:
Điều 7. Vi phạm quy định về trật tự công cộng
...
3. Phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với một trong những hành vi sau đây:
...
d) Gọi điện thoại đến số điện thoại khẩn cấp 111, 113, 114, 115 hoặc đường dây nóng của cơ quan, tổ chức để quấy rối, đe dọa, xúc phạm;
...
Điều 4. Quy định về mức phạt tiền tối đa, tổ chức bị xử phạt vi phạm hành chính
...
2. Mức phạt tiền quy định tại Chương II Nghị định này là mức phạt được áp dụng đối với hành vi vi phạm hành chính của cá nhân. Đối với tổ chức có cùng hành vi vi phạm, mức phạt tiền gấp 02 lần mức phạt tiền đối với cá nhân.
...
Theo Điều 7 Nghị định 144/2021/NĐ-CP, người nào gọi điện đến các số khẩn cấp như 111, 113, 114, 115 hoặc đường dây nóng của cơ quan, tổ chức để quấy rối, đe dọa, xúc phạm sẽ bị phạt hành chính từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng. Đây là mức áp dụng cho cá nhân. Căn cứ Điều 4 cùng Nghị định, nếu hành vi do tổ chức thực hiện thì mức phạt sẽ gấp đôi, tức từ 4.000.000 đồng đến 6.000.000 đồng.
Tình huống giả định
- Người dân gọi điện thoại khẩn cấp để quấy rối
Ngày 12/8/2025, anh Phạm Văn Lợi trú tại Phường Xóm Chiếu (TP. Hồ Chí Minh), đã nhiều lần gọi đến số điện thoại 115 trong đêm khuya. Thay vì báo tin cấp cứu, anh Lợi cố tình buông lời trêu chọc và xúc phạm nhân viên trực tổng đài. - Cơ quan chức năng xác minh hành vi
Sau khi rà soát hệ thống, cơ quan chức năng xác định số điện thoại của anh Lợi là nguồn gây quấy rối. Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp cùng Công an địa phương đã làm việc trực tiếp, lập biên bản vi phạm. -
Hậu quả pháp lý
Anh Lợi bị xử phạt 3.000.000 đồng theo điểm d khoản 3 Điều 7 Nghị định 144/2021/NĐ-CP. Trường hợp hành vi này do một tổ chức thực hiện, mức phạt sẽ gấp đôi, tức từ 4.000.000 đồng đến 6.000.000 đồng.
Tình huống trên đây là tình huống không có thật, chỉ mang tính tham khảo.
Kết luận
Các số điện thoại khẩn cấp 111, 113, 114, 115 là kênh liên lạc thiết yếu, đảm bảo cho công tác cứu hộ, cấp cứu và giữ gìn trật tự an toàn xã hội. Hành vi gọi đến để quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm là hành vi vi phạm pháp luật. Mức xử phạt sẽ từ 2 đến 3 triệu đồng đối với cá nhân và từ 4 đến 6 triệu đồng đối với tổ chức.
