Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ là hoạt động sử dụng sản phẩm và tài liệu liên quan để giúp khách hàng quan sát, trải nghiệm và hiểu rõ đặc điểm của hàng hóa hoặc dịch vụ trước khi quyết định mua.
Hoạt động xúc tiến thương mại không chỉ bao gồm quảng cáo mà còn thể hiện qua việc trưng bày và giới thiệu hàng hóa, dịch vụ tới khách hàng. Đây là hình thức tiếp cận trực quan giúp khách hàng đánh giá sản phẩm trước khi quyết định sử dụng. Đồng thời, thương nhân Việt Nam cũng cần hiểu rõ quyền được thực hiện hoạt động này để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
1. Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ là gì?
Trả lời vắn tắt: Là hoạt động xúc tiến thương mại sử dụng hàng hóa, dịch vụ hoặc tài liệu liên quan để giới thiệu trực tiếp đến khách hàng.
Điều 117 Luật Thương mại năm 2005 quy định như sau:
Điều 117. Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ
Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân dùng hàng hoá, dịch vụ và tài liệu về hàng hoá, dịch vụ để giới thiệu với khách hàng về hàng hoá, dịch vụ đó.
Nội dung trên cho thấy trưng bày và giới thiệu hàng hóa là hoạt động mang tính trực quan giúp khách hàng tiếp cận thông tin một cách sinh động hơn. Hình thức này có thể được thực hiện tại cửa hàng, hội chợ, triển lãm hoặc các sự kiện trải nghiệm sản phẩm. Việc cho khách hàng tương tác trực tiếp với hàng hóa giúp tăng khả năng thuyết phục và kích thích nhu cầu mua sắm.
Tình huống giả định
-
Giới thiệu sự việc
Tháng 9/2025, Công ty Thiên An (tại Thành phố Đà Nẵng) ra mắt bộ sản phẩm chăm sóc da mới và muốn tiếp cận khách hàng trực tiếp. -
Quá trình xử lý hoặc phản hồi
Công ty tổ chức gian trưng bày tại trung tâm thương mại, bố trí sản phẩm mẫu và tài liệu hướng dẫn sử dụng để khách hàng trải nghiệm. -
Kết quả xử lý và ý nghĩa
Hoạt động phù hợp Điều 117 Luật Thương mại 2005, giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm và tăng cơ hội bán hàng ngay tại sự kiện.
Tình huống trên là tình huống không có thật, chỉ mang tính tham khảo.
2. Thương nhân Việt Nam có quyền trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ không?
Trả lời vắn tắt: Có. Thương nhân Việt Nam và chi nhánh hợp pháp có quyền tự trưng bày, giới thiệu hoặc thuê đơn vị dịch vụ thực hiện bằng hình thức phù hợp.
Khoản 1 Điều 118 Luật Thương mại năm 2005 quy định như sau:
Điều 118. Quyền trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ
1. Thương nhân Việt Nam, Chi nhánh của thương nhân Việt Nam, Chi nhánh của thương nhân nước ngoài tại Việt Nam có quyền trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ; lựa chọn các hình thức trưng bày, giới thiệu phù hợp; tự mình tổ chức hoặc thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ để trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ của mình.
...
Doanh nghiệp có thể chọn địa điểm, quy mô và phong cách thực hiện phù hợp với chiến lược marketing. Việc thuê đơn vị chuyên nghiệp giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng và tạo sự chuyên nghiệp cho sự kiện. Đây cũng là cơ hội để thương nhân mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Tình huống giả định
-
Giới thiệu sự việc
Tháng 10/2025, Công ty Việt Hưng (tại Thành phố Cần Thơ) chuẩn bị đưa ra thị trường mẫu thiết bị điện gia dụng mới. -
Quá trình xử lý hoặc phản hồi
Công ty thuê một đơn vị chuyên tổ chức sự kiện thực hiện khu trưng bày, bao gồm gian hàng, tài liệu giới thiệu và chương trình trải nghiệm thực tế. -
Kết quả xử lý và ý nghĩa
Hoạt động này phù hợp Điều 118 Luật Thương mại 2005, giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tình huống trên là tình huống không có thật, chỉ mang tính tham khảo.
3. Kết luận
Hai nội dung về khái niệm trưng bày – giới thiệu hàng hóa và quyền của thương nhân Việt Nam cho thấy doanh nghiệp có thể chủ động lựa chọn hình thức xúc tiến phù hợp để tiếp cận khách hàng. Khi tổ chức hiệu quả, hoạt động này giúp nâng cao trải nghiệm người mua và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Đây là một trong những công cụ quan trọng góp phần thúc đẩy hoạt động thương mại phát triển.
