Việc thông báo khuyến mại hàng hóa có thể được thực hiện trực tiếp tại điểm bán, trên bao bì hoặc bằng hình thức khác đi kèm với sản phẩm, giúp người mua tiếp cận thông tin ngay trước khi quyết định giao dịch.
Hoạt động khuyến mại chỉ phát huy hiệu quả khi thông tin được truyền tải rõ ràng và đúng cách tới khách hàng. Một nội dung quan trọng là hình thức thông báo đối với hàng hóa khi được bán ra thị trường. Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần hiểu cách thông báo khuyến mại áp dụng cho dịch vụ để bảo đảm khách hàng tiếp cận thông tin đầy đủ và chính xác.
1. Thông báo khuyến mại hàng hóa được thực hiện bằng hình thức nào?
Trả lời vắn tắt: Thông báo khuyến mại hàng hóa có thể thực hiện tại điểm bán, trên bao bì hoặc bằng cách thức khác nhưng phải đi kèm khi hàng hóa được bán.
Khoản 1 Điều 98 Luật Thương mại năm 2005 quy định như sau:
Điều 98. Cách thức thông báo
1. Việc thông báo khuyến mại hàng hoá theo quy định tại Điều 97 của Luật này được thực hiện bằng một trong các cách thức sau đây:
a) Tại địa điểm bán hàng hóa và nơi để hàng hoá bày bán;
b) Trên hàng hoá hoặc bao bì hàng hóa;
c) Dưới bất kỳ cách thức nào khác nhưng phải được đính kèm với hàng hóa khi hàng hóa được bán.
...
Nội dung trên thể hiện rằng doanh nghiệp có nhiều lựa chọn linh hoạt để truyền đạt thông tin khuyến mại đến khách hàng. Việc gắn thông tin trực tiếp tại điểm bán hoặc trên bao bì giúp người mua tiếp cận ngay trước khi ra quyết định. Những cách thức khác vẫn được chấp nhận miễn là thông tin đi kèm khi hàng hóa được giao đến người tiêu dùng.
Tình huống giả định
-
Giới thiệu sự việc
Tháng 9/2025, Công ty Thiên Phú (tại Thành phố Đà Nẵng) triển khai chương trình giảm giá cho bộ sản phẩm chăm sóc gia đình. -
Quá trình xử lý hoặc phản hồi
Doanh nghiệp lựa chọn dán bảng thông báo tại quầy trưng bày và in nhãn khuyến mại trên bao bì sản phẩm để khách hàng nhìn thấy ngay khi chọn mua. -
Kết quả xử lý và ý nghĩa
Cách thức thông báo phù hợp với Điều 98 Luật Thương mại năm 2005, giúp khách hàng nhận biết ưu đãi dễ dàng và tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm.
Tình huống trên là tình huống không có thật, chỉ mang tính minh họa.
2. Thông báo khuyến mại dịch vụ được thực hiện bằng hình thức nào?
Khoản 2 Điều 98 Luật Thương mại năm 2005 quy định như sau:
Điều 98. Cách thức thông báo
...
2. Việc thông báo khuyến mại dịch vụ theo quy định tại Điều 97 của Luật này phải được thực hiện dưới một trong các cách thức sau đây:
a) Tại địa điểm cung ứng dịch vụ;
b) Cách thức khác nhưng phải được cung cấp kèm với dịch vụ khi dịch vụ đó được cung ứng.
Thông tin khuyến mại dịch vụ thường cần xuất hiện tại nơi khách hàng trực tiếp sử dụng để bảo đảm họ dễ dàng tiếp cận. Điều này giúp tránh hiểu lầm hoặc thiếu sót khi khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ. Các hình thức khác cũng có thể áp dụng nhưng phải đảm bảo khách hàng nhận được thông tin cùng thời điểm sử dụng dịch vụ.
Tình huống giả định
-
Giới thiệu sự việc
Tháng 10/2025, Trung tâm Ánh Dương (tại Thành phố Cần Thơ) triển khai chương trình tặng voucher cho khách khi sử dụng gói chăm sóc sức khỏe. -
Quá trình xử lý hoặc phản hồi
Trung tâm đặt bảng thông báo tại khu vực tiếp nhận và phát kèm voucher ngay khi khách thanh toán dịch vụ. -
Kết quả xử lý và ý nghĩa
Cách thức triển khai phù hợp nội dung Điều 98 Luật Thương mại năm 2005, giúp khách hàng tiếp nhận ưu đãi rõ ràng và tránh nhầm lẫn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tình huống trên là tình huống không có thật, chỉ mang tính minh họa.
3. Kết luận
Hai nội dung về cách thức thông báo khuyến mại đối với hàng hóa và dịch vụ giúp doanh nghiệp chủ động lựa chọn phương thức truyền tải phù hợp. Khi thông tin được cung cấp đúng thời điểm và đúng vị trí, khách hàng sẽ dễ nhận biết và quyết định hơn. Điều này góp phần nâng cao hiệu quả của hoạt động khuyến mại và củng cố sự minh bạch trên thị trường.
