Người khuyết tật được miễn vé xe buýt và được giảm tối thiểu 15% giá vé máy bay nhằm bảo đảm quyền tiếp cận giao thông công cộng theo chính sách hỗ trợ của Nhà nước.
Chính sách giao thông công cộng luôn hướng đến việc bảo đảm mọi công dân đều có khả năng tiếp cận dịch vụ đi lại an toàn và phù hợp. Trong đó, người khuyết tật được ưu tiên thông qua những quy định hỗ trợ đặc thù ở lĩnh vực vận tải đường bộ. Đồng thời, lĩnh vực hàng không cũng áp dụng cơ chế giảm giá để giúp nhóm hành khách này có điều kiện di chuyển thuận tiện và bình đẳng hơn.
1. Người khuyết tật có được miễn phí vé xe buýt không?
Khoản 1 Điều 12 Nghị định 28/2012/NĐ-CP quy định cụ thể:
Điều 12. Miễn, giảm giá vé, giá dịch vụ giao thông công cộng
1. Người khuyết tật đặc biệt nặng, người khuyết tật nặng được miễn giá vé, giá dịch vụ khi tham gia giao thông bằng xe buýt.
...
Nhóm người khuyết tật nặng và đặc biệt nặng được miễn giá vé khi sử dụng dịch vụ vận tải bằng xe buýt. Đơn vị khai thác xe buýt phải áp dụng miễn phí theo đúng đối tượng được quy định, bảo đảm quyền tiếp cận giao thông công cộng cho người khuyết tật. Quy định này góp phần tạo điều kiện để người khuyết tật tham gia đầy đủ vào các hoạt động xã hội. Việc tuân thủ đúng chính sách còn thể hiện trách nhiệm của đơn vị vận tải trong hỗ trợ nhóm yếu thế.
Tình huống giả định
- Công ty Xe buýt Hòa Bình khai thác tuyến mới trong khu vực đô thị
Tuyến xe được đưa vào hoạt động trên trục đường đông dân cư, phục vụ nhu cầu đi lại hằng ngày của nhiều nhóm hành khách, trong đó có người khuyết tật nặng cần tiếp cận phương tiện công cộng an toàn và thuận tiện. - Hành khách là người khuyết tật nặng xuất trình giấy xác nhận hợp lệ
Khi làm thủ tục lên xe, hành khách cung cấp giấy tờ chứng minh tình trạng khuyết tật theo mẫu được cơ quan có thẩm quyền cấp, giúp nhân viên dễ dàng xác định đúng đối tượng thuộc diện miễn vé. - Đơn vị áp dụng miễn giá vé đúng đối tượng
Sau khi kiểm tra thông tin, nhân viên xác nhận hành khách được miễn vé theo quy định, bảo đảm việc tiếp cận phương tiện giao thông công cộng được thực hiện bình đẳng và đúng chính sách hỗ trợ xã hội. - Công ty Xe buýt Hòa Bình bố trí hỗ trợ lên xuống xe cho hành khách khuyết tật
Nhân viên hỗ trợ bố trí vị trí ngồi, hướng dẫn lên xuống an toàn và ghi nhận việc miễn phí vào hệ thống, đồng thời cam kết duy trì thực hiện chính sách ổn định và đúng quy định pháp luật.
Tình huống trên là giả định, được xây dựng nhằm mục đích tham khảo.
2. Người khuyết tật có được giảm giá vé máy bay không?
Điểm a Khoản 2 Điều 12 Nghị định 28/2012/NĐ-CP quy định cụ thể:
Điều 12. Miễn, giảm giá vé, giá dịch vụ giao thông công cộng
...
2. Người khuyết tật đặc biệt nặng, người khuyết tật nặng được giảm giá vé, giá dịch vụ khi tham gia giao thông trên các tuyến vận tải nội địa bằng các phương tiện sau đây:
a) Giảm tối thiểu 15% đối với máy bay;
...
...
Hãng hàng không phải giảm ít nhất 15% giá vé cho hành khách là người khuyết tật nặng hoặc đặc biệt nặng trên các chuyến bay nội địa. Các hãng có nghĩa vụ triển khai mức giảm đúng theo quy định và không được tự ý từ chối đối tượng được hưởng ưu đãi. Quy định này nhằm bảo đảm người khuyết tật được tiếp cận dịch vụ vận chuyển hàng không một cách bình đẳng và phù hợp với chính sách hỗ trợ của Nhà nước.
Tình huống giả định
- Hãng Hàng không Thiên Hà khai thác đường bay nội địa có lượng khách ổn định
Trong giai đoạn mở rộng thị trường, hãng tiếp nhận nhiều đối tượng hành khách khác nhau, bao gồm người khuyết tật nặng có nhu cầu di chuyển bằng đường hàng không trong nước. - Hành khách cung cấp giấy xác nhận để được hưởng chính sách ưu đãi
Trong quá trình đặt vé, hành khách nộp giấy chứng nhận khuyết tật theo quy định, giúp bộ phận bán vé xác định chính xác đối tượng được quyền giảm giá. - Hãng thực hiện giảm tối thiểu 15% và thông báo rõ mức ưu đãi trên hóa đơn
Sau khi hệ thống xác nhận điều kiện áp dụng, giá vé được giảm ít nhất 15%, hiển thị minh bạch trên hóa đơn điện tử, bảo đảm hành khách nhận đúng quyền lợi và hãng tuân thủ đúng nghĩa vụ pháp lý. - Hãng Hàng không Thiên Hà hỗ trợ thủ tục và không từ chối đối tượng ưu tiên
Nhân viên hỗ trợ sắp xếp chỗ ngồi, thủ tục lên máy bay và khẳng định hãng không được tự ý từ chối hoặc hạn chế quyền hưởng ưu đãi của người khuyết tật theo quy định hiện hành.
Tình huống trên là giả định, được xây dựng nhằm mục đích tham khảo.
Kết luận
Quy định về miễn phí vé xe buýt hỗ trợ trực tiếp cho người khuyết tật nặng và đặc biệt nặng trong việc tiếp cận hệ thống giao thông đô thị. Chính sách giảm tối thiểu 15% giá vé máy bay bảo đảm người khuyết tật được đáp ứng nhu cầu đi lại bằng đường hàng không theo đúng quyền lợi. Hai cơ chế ưu đãi thể hiện nỗ lực thu hẹp rào cản di chuyển và tăng cường hòa nhập xã hội cho nhóm đối tượng này.
