Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm có yêu cầu gì?

Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Để bảo đảm an toàn, hiệu quả và khả năng quản lý, pháp luật đặt ra các yêu cầu cụ thể đối với việc ứng dụng công nghệ thông tin. Đồng thời, phạm vi chủ thể được phép cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng cũng được xác định rõ ràng.

1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm có yêu cầu gì?

Điều 13 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022 quy định như sau: 

Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022

Điều 13. Yêu cầu về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm

Doanh nghiệp bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm, chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm chủ động thiết lập, duy trì và vận hành hệ thống công nghệ thông tin phù hợp với quy mô hoạt động và đáp ứng yêu cầu tối thiểu sau đây:

1. Có hệ thống máy chủ, hệ thống phần mềm và các giải pháp kỹ thuật để cập nhật, thống kê, xử lý, lưu trữ thông tin đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đáp ứng yêu cầu an ninh mạng, an toàn thông tin mạng;

2. Có hệ thống công nghệ thông tin tạo thuận lợi cho việc điều hành, kiểm soát rủi ro của doanh nghiệp và công tác kiểm tra, giám sát của cơ quan quản lý;

3. Có giải pháp về công nghệ thông tin để dự phòng thảm họa và bảo đảm không bị gián đoạn hoạt động kinh doanh.

Nội dung này cho thấy hệ thống công nghệ thông tin không chỉ phục vụ hoạt động nội bộ mà còn là công cụ bảo đảm an toàn cho thị trường bảo hiểm. Việc đáp ứng yêu cầu về an ninh mạng và dự phòng thảm họa giúp hạn chế rủi ro gián đoạn dịch vụ. Đồng thời, hệ thống công nghệ cũng hỗ trợ cơ quan quản lý trong công tác kiểm tra, giám sát. Đây là nền tảng để hoạt động bảo hiểm vận hành ổn định trong môi trường số.

Tình huống giả định 

• Công ty An Phát xây dựng hạ tầng công nghệ
  Tháng 10/2025, Công ty Bảo hiểm An Phát (tại Thành phố Hồ Chí Minh) triển khai hệ thống máy chủ và phần mềm quản lý hợp đồng bảo hiểm.

• Công ty An Phát vận hành hệ thống dự phòng
  Doanh nghiệp thiết lập trung tâm dữ liệu dự phòng nhằm bảo đảm hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn khi xảy ra sự cố kỹ thuật.

• Kết quả xử lý và ý nghĩa đối với Công ty An Phát
  Việc đầu tư hệ thống công nghệ phù hợp Điều 13 Luật Kinh doanh bảo hiểm giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng kiểm soát rủi ro và đáp ứng yêu cầu quản lý.

Tình huống trên là tình huống không có thật, chỉ mang tính tham khảo. 

2. Tổ chức, cá nhân nào được phép cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng?

Khoản 1 Điều 14 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022 quy định như sau: 

Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022

Điều 14. Cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng

1. Tổ chức, cá nhân được phép cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng bao gồm:

a) Doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô;

b) Đại lý bảo hiểm;

c) Doanh nghiệp môi giới bảo hiểm.

...

Việc quy định cụ thể giúp người tham gia bảo hiểm nhận diện đúng chủ thể hợp pháp trên môi trường mạng. Đồng thời, điều này góp phần phòng ngừa các hành vi mạo danh, lừa đảo trong lĩnh vực bảo hiểm số. Qua đó, quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tốt hơn.

Tình huống giả định 

• Đại lý Bảo An triển khai kênh bán bảo hiểm online
  Tháng 11/2025, Đại lý bảo hiểm Bảo An (tại Thành phố Đà Nẵng) mở kênh tư vấn và bán bảo hiểm sức khỏe trên nền tảng trực tuyến.

• Khách hàng giao kết hợp đồng điện tử
  Khách hàng tiếp cận thông tin sản phẩm, ký hợp đồng điện tử và thanh toán phí bảo hiểm thông qua hệ thống mạng.

• Kết quả xử lý và ý nghĩa
  Hoạt động này phù hợp Điều 14 Luật Kinh doanh bảo hiểm, giúp mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ bảo hiểm trên môi trường số.

   

Tình huống trên là tình huống không có thật, chỉ mang tính tham khảo. 

3. Kết luận 

Hai nội dung về yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin và phạm vi chủ thể được cung cấp bảo hiểm trên môi trường mạng phản ánh xu hướng số hóa ngành bảo hiểm. Khi hệ thống công nghệ đáp ứng chuẩn mực và chủ thể cung cấp dịch vụ được xác định rõ, hoạt động bảo hiểm sẽ an toàn và hiệu quả hơn. Điều này góp phần xây dựng thị trường bảo hiểm minh bạch và hiện đại.