Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông
| Số hiệu | 16/2018/TT-BTTTT | Ngày ban hành | 05/12/2018 |
| Loại văn bản | Thông tư | Ngày có hiệu lực | 21/01/2019 |
| Nguồn thu thập | Ngày đăng công báo | ||
| Ban hành bởi | |||
| Cơ quan: | Bộ Thông tin và Truyền thông | Tên/Chức vụ người ký | Nguyễn Mạnh Hùng / Bộ trưởng |
| Phạm vi: | Toàn quốc | Trạng thái | Còn hiệu lực |
| Lý do hết hiệu lực: | Ngày hết hiệu lực | ||
Tóm tắt
Thông tư 16/2018/TT-BTTTT được ban hành nhằm sửa đổi, bổ sung Thông tư số 39/2016/TT-BTTTT, quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông. Mục tiêu chính của văn bản này là nâng cao tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong các giao dịch viễn thông.
Phạm vi điều chỉnh của Thông tư này bao gồm các doanh nghiệp viễn thông và các tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ viễn thông. Đối tượng áp dụng là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam.
Cấu trúc chính của Thông tư gồm 4 điều, trong đó nổi bật là:
- Điều 1: Sửa đổi, bổ sung các nội dung liên quan đến nghĩa vụ của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, như đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo mật thông tin người dùng.
- Điều 2: Quy định về hiệu lực thi hành, có hiệu lực từ ngày 21 tháng 01 năm 2019.
- Điều 3: Đề cập đến các điều khoản chuyển tiếp, yêu cầu doanh nghiệp rà soát và điều chỉnh hợp đồng theo mẫu trong vòng 90 ngày.
- Điều 4: Quy định về tổ chức thực hiện và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị liên quan.
Các điểm mới trong Thông tư này bao gồm việc bổ sung các nghĩa vụ cụ thể của doanh nghiệp nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Lộ trình thực hiện được quy định rõ ràng, yêu cầu doanh nghiệp phải hoàn thành việc điều chỉnh hợp đồng trong thời gian nhất định.
|
BỘ THÔNG TIN VÀ
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
|
Số: 16/2018/TT-BTTTT |
Hà Nội, ngày 05 tháng 12 năm 2018 |
THÔNG TƯ
SỬA ĐỔI, BỔ SUNG THÔNG TƯ SỐ 39/2016/TT-BTTTT NGÀY 26 THÁNG 12 NĂM 2016 CỦA BỘ TRƯỞNG BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG QUY ĐỊNH VỀ HỢP ĐỒNG THEO MẪU VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG
Căn cứ Luật Viễn thông ngày 23 tháng 11 năm 2009;
Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày 17 tháng 11 năm 2010;
Căn cứ Nghị định số 17/2017/NĐ-CP ngày 17 tháng 02 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông tin và Truyền thông;
Căn cứ Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06 tháng 4 năm 2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Viễn thông đã được sửa đổi, bổ sung theo Nghị định số 81/2016/NĐ-CP ngày 01 tháng 7 năm 2016 ngày 06 tháng 4 năm 2011 và Nghị định số 49/2017/NĐ-CP ngày 24 tháng 4 năm 2017;
Căn cứ Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27 tháng 10 năm 2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
Căn cứ Quyết định số 02/2012/QĐ-Ttg ngày 13 tháng 01 năm 2012 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, đã được sửa đổi, bổ sung theo Quyết định số 35/2015/QĐ-Ttg ngày 20 tháng 8 năm 2015 và Quyết định số 38/2018/QĐ-Ttg ngày 05 tháng 9 năm 2018;
Theo đề nghị của Cục trưởng Cục Viễn thông,
Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành Thông tư sửa đổi, bổ sung Thông tư số 39/2016/TT-BTTTT của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực viễn thông (sau đây gọi là Thông tư số 39/2016/TT-BTTTT).
Điều 1. Sửa đổi, bổ sung điểm b khoản 4 Phụ lục I của Thông tư số 39/2016/TT-BTTTT như sau
"b. Thông tin về nghĩa vụ của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông; bao gồm tối thiểu các nội dung sau:
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo đúng chất lượng mà doanh nghiệp đã công bố;
- Đảm bảo bí mật thông tin của người sử dụng dịch vụ, chỉ được chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi có được sự đồng ý của người tiêu dùng trừ các trường hợp khác theo quy định của pháp luật;
- Không được từ chối giao kết hợp đồng hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng với người sử dụng dịch vụ viễn thông, trừ các trường hợp được quy định tại Điều 26 Luật Viễn thông;
- Thông báo cho người sử dụng dịch vụ viễn thông trong trường hợp ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông ít nhất 30 ngày trước khi chính thức ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông;
- Các nghĩa vụ của doanh nghiệp quy định tại Khoản 4, Điều 18, Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- Giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ viễn thông theo thời hạn quy định của pháp luật."
Điều 2. Hiệu lực thi hành
Thông tư này có hiệu lực kể từ ngày 21 tháng 01 năm 2019.
Điều 3. Điều khoản chuyển tiếp.
1. Trong vòng 90 (chín mươi) ngày kể từ ngày Thông tư này có hiệu lực, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm:
a. Rà soát, chỉnh sửa, bổ sung hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đang áp dụng giao kết với người sử dụng dịch vụ viễn thông để đảm bảo tuân thủ các quy định tại Thông tư này;
b. Thực hiện việc đăng ký/đăng ký lại với cơ quan có thẩm quyền đối với các dịch vụ viễn thông thuộc Danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung ban hành kèm theo Quyết định số 02/2012/QĐ-Ttg ngày 13 tháng 01 năm 2012 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, đã được sửa đổi, bổ sung theo Quyết định số 35/2015/QĐ-Ttg ngày 20 tháng 8 năm 2015 và Quyết định số 38/2018/QĐ-Ttg ngày 05 tháng 9 năm 2018;
c. Thông báo việc áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung về cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông đã được chỉnh sửa, bổ sung theo quy định tại Điều 7 Thông tư số 39/2016/TT-BTTTT trước khi áp dụng để giao kết với khách hàng.
2. Trong vòng 90 (chín mươi) ngày kể từ ngày gửi văn bản thông báo áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung hoặc kể từ ngày nhận được văn bản chấp thuận đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đã được sửa đổi, bổ sung của các cơ quan có thẩm quyền, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm:
a. Áp dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đã được chỉnh sửa, bổ sung để giao kết với khách hàng mới;
b. Thông báo với khách hàng đang sử dụng dịch vụ về các nội dung đã được chỉnh sửa, bổ sung tại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung;
c. Ký lại hợp đồng với khách hàng nếu khách hàng có nhu cầu ký lại theo mẫu hợp đồng mới đã được chỉnh sửa, bổ sung.
Điều 4. Tổ chức thực hiện
1. Chánh Văn phòng, Cục trưởng Cục Viễn thông, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ; các doanh nghiệp viễn thông và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Thông tư này.
2. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc phát sinh, đề nghị các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân liên quan phản ánh kịp thời về Bộ Thông tin và Truyền thông để được xem xét, giải quyết./.
|
|
BỘ TRƯỞNG |
flowchart LR
A[Văn bản hiện tại
Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]-->VBHD[Văn bản hướng dẫn ]
A-->VBSDBS[VB sửa đổi bổ sung ]
A-->VBDC[Văn bản đính chính ]
A-->VBTT[Văn bản thay thế ]
A-->VBHN[Văn bản hợp nhất ]
A-->VBLQ[Văn bản liên quan ]
VBDHD[Văn bản được hướng dẫn ]-->A
VBDSDBS[VB được sửa đổi bổ sung
]-->A
VBDDC[Văn bản được đính chính ]-->A
VBDTT[Văn bản được thay thế ]-->A
VBDCC[Văn bản được căn cứ
Luật Viễn thông 2009
Nghị định 25/2011/NĐ-CP hướng dẫn Luật Viễn thông
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010
Quyết định 02/2012/QĐ-TTg Danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký
Quyết định 35/2015/QĐ-TTg sửa đổi 02/2012/QĐ-TTg hàng hóa dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng
Nghị định 81/2016/NÐ-CP sửa đổi 25/2011/NĐ-CP điều kiện đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thông
Nghị định 49/2017/NĐ-CP sửa đổi 25/2011/NĐ-CP 174/2013/NĐ-CP bưu chính viễn thông
Quyết định 38/2018/QĐ-TTg sửa đổi Quyết định 35/2015/QĐ-TTg danh mục hàng hóa thiết yếu
Nghị định 99/2011/NĐ-CP hướng dẫn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
]-->A
VBDTC[Văn bản được dẫn chiếu ]-->A
VBDHN[Văn bản được hợp nhất ]-->A
click VBDHD callback "đây là những văn bản ban hành trước, có hiệu lực pháp lý cao hơn [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông] & được hướng dẫn bởi [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBDSDBS callback "đây là những văn bản ban hành trước, được sửa đổi bổ sung bởi [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBDDC callback "đây là những văn bản ban hành trước, được đính chính các sai sót (căn cứ ban hành, thể thức, kỹ thuật trình bày...) bởi [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBDTT callback "đây là những văn bản ban hành trước, được thay thế bởi [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBDCC callback "đây là những văn bản ban hành trước, có hiệu lực pháp lý cao hơn, được sử dụng làm căn cứ để ban hành, [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBDTC callback "đây là những văn bản ban hành trước, trong nội dung của [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông] có quy định dẫn chiếu đến điều khoản hoặc nhắc đến những văn bản này"
click VBDHN callback "những văn bản này được hợp nhất bởi [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBHD callback "đây là những văn bản ban hành sau, có hiệu lực pháp lý thấp hơn, để hướng dẫn hoặc quy định chi tiết nội dung của [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBSDBS callback "đây là những văn bản ban hành sau, sửa đổi bổ sung một số nội dung của [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBDC callback "đây là những văn bản ban hành sau, nhằm đính chính các sai sót (căn cứ ban hành, thể thức, kỹ thuật trình bày...) của [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBTT callback "đây là những văn bản ban hành sau, nhằm thay thế, bãi bỏ toàn bộ nội dung của [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBHN callback "đây là những văn bản ban hành sau, hợp nhất nội dung của [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông] và những văn bản sửa đổi bổ sung của [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
click VBLQ callback "đây là những văn bản liên quan đến nội dung của [Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông]"
| Ngày | Trạng thái | Văn bản nguồn | Phần hết hiệu lực |
|---|---|---|---|
| 05/12/2018 | Văn bản được ban hành | Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông | |
| 21/01/2019 | Văn bản có hiệu lực | Thông tư 16/2018/TT-BTTTT sửa đổi 39/2016/TT-BTTTT hợp đồng theo mẫu ngành viễn thông |
Danh sách Tải về
| Định dạng | Tập tin | Link download |
|---|---|---|
|
16_2018_TT-BTTTT_402203.doc | |
|
VanBanGoc_16.PDF |