MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT

Tên mẫu	MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT
Lĩnh vực	Biểu Mẫu Khác
Cơ sở pháp lý	Trích từ phụ lục hoặc dựa theo hướng dẫn từ văn bản pháp luật: Thông tư 33/2020/TT-BTTTT
Mô tả	Mẫu kết quả tự đo kiểm chỉ tiêu chất lượng dịch vụ viễn thông điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất, theo Thông tư 33/2020/TT-BTTTT, nhằm đánh giá và đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông. Biểu mẫu này cung cấp thông tin về các chỉ tiêu chất lượng cần kiểm tra và đánh giá định kỳ.
Trường hợp sử dụng Dùng trong trường hợp nào?	- Đo kiểm chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng di động mặt đất theo định kỳ. - Đánh giá tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công sau khi thực hiện đo kiểm. - Đánh giá tỷ lệ cuộc gọi bị rơi từ kết quả đo kiểm thực tế. - Kiểm tra chất lượng dịch vụ trợ giúp khách hàng qua phương pháp mô phỏng hoặc gọi nhân công. - Đảm bảo chỉ tiêu chất lượng tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 36:2015/BTTTT. - So sánh kết quả đo kiểm thực tế với mức doanh nghiệp công bố. - Phân tích và báo cáo kết quả tự kiểm tra, đo kiểm chất lượng dịch vụ cho cơ quan quản lý. - Ghi nhận và xử lý các trường hợp không đạt yêu cầu chất lượng trong báo cáo.
Cơ quan tiếp nhận Nộp tại đâu?	Cục Viễn thông.

Nội dung

PHỤ LỤC X MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT (Ban hành kèm theo Thông tư số 33/2020/TT-BTTTT ngày 04 tháng 11 năm 2020 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT Quý: ... năm ... Tại địa bàn tỉnh, thành phố:... (Kèm theo bản Kết quả tự kiểm tra, đo kiểm, đánh giá định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông số……… ngày... tháng... năm ... của “tên doanh nghiệp viễn thông”) Ghi chú: - Định nghĩa và phương pháp xác định các chỉ tiêu phải tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 36:2015/BTTTT - Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất. - Tại cột “Mức chất lượng thực tế đạt được” phải ghi một giá trị cụ thể, không ghi ≥ hoặc ≤ - Tại cột “Tự đánh giá” ghi là “Phù hợp” nếu kết quả đo kiểm thực tế đạt được từ mức doanh nghiệp công bố trở lên, nếu kết quả đo kiểm thực tế không đạt được mức doanh nghiệp công bố thì ghi là “không phù hợp”. - Đối với chỉ tiêu Tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công và Tỷ lệ cuộc gọi bị rơi: doanh nghiệp sử dụng phương pháp mô phỏng để xác định số liệu. - Đối với chỉ tiêu Dịch vụ trợ giúp khách hàng doanh nghiệp sử dụng phương pháp mô phỏng hoặc gọi nhân công để xác định số liệu.  

DANH SÁCH FILE TẢI VỀ

File MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT (.doc/.docx)

Tải về