MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ

Tên mẫu	MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ
Lĩnh vực	Đầu Tư - Kinh Doanh
Cơ sở pháp lý	Trích từ phụ lục hoặc dựa theo hướng dẫn từ văn bản pháp luật: Thông tư 33/2020/TT-BTTTT
Mô tả	Biểu mẫu này nhằm xác định các tiêu chí chất lượng dịch vụ viễn thông, đặc biệt là dịch vụ truy cập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ. Được xây dựng theo Thông tư 33/2020/TT-BTTTT, biểu mẫu đảm bảo quy chuẩn về hiệu suất, độ tin cậy và bảo mật dịch vụ.
Trường hợp sử dụng Dùng trong trường hợp nào?	- Doanh nghiệp viễn thông báo cáo chất lượng dịch vụ theo yêu cầu của Thông tư 33/2020/TT-BTTTT. - Doanh nghiệp viễn thông thực hiện kiểm tra chất lượng dịch vụ định kỳ hàng quý. - Đánh giá chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ FTTH/xPON. - Đánh giá chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ Modem cáp truyền hình. - Xác định và báo cáo các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ theo quy chuẩn QCVN 34:2019/BTTTT. - Ghi giá trị cụ thể cho các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ tại ô giao nhau. - Tính toán các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ trên phạm vi toàn quốc. - Ghi giá trị cụ thể cho hướng kết nối theo quy định tại QCVN 34:2019/BTTTT. - Doanh nghiệp tiến hành giám sát dịch vụ trợ giúp khách hàng để xác định số liệu. - Thực hiện phân tích số liệu chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.
Cơ quan tiếp nhận Nộp tại đâu?	Cục Viễn thông - Bộ Thông tin và Truyền thông.

Nội dung

PHỤ LỤC VII MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ..........(*) (Ban hành kèm theo Thông tư số 33/2020/TT-BTTTT ngày 04 tháng 11 năm 2020 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ ……(*) Quý: ... năm ... (Kèm theo Báo cáo định kỳ chất lượng dịch vụ viễn thông số ... ngày... tháng... năm ... của “tên doanh nghiệp viễn thông”) Ghi chú: - (*) Tên công nghệ sử dụng là một trong 02 công nghệ: FTTH/xPON, Modem cáp truyền hình, - Định nghĩa và phương pháp xác định các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ để lập báo cáo phải tuân thủ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34:2019/BTTTT - Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất. - Tại các ô giao nhau giữa cột tên chỉ tiêu và dòng tên địa bàn tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phải ghi một giá trị cụ thể, không ghi ≥ hoặc ≤ - Tại các ô giao nhau giữa dòng Trên toàn mạng và các cột chỉ tiêu doanh nghiệp ghi giá trị chỉ tiêu tính được theo phương pháp xác định quy định tại QCVN 34:2019/BTTTT trên phạm vi toàn quốc. - Tại các ô giao nhau giữa cột tên chỉ tiêu và dòng hướng kết nối phải ghi một giá trị cụ thể, không ghi ≥ hoặc ≤ - Hướng kết nối được quy định tại quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34:2019/BTTTT. - Chỉ tiêu Dịch vụ trợ giúp khách hàng doanh nghiệp sử dụng phương pháp giám sát để xác định số liệu.  

DANH SÁCH FILE TẢI VỀ

File MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ TRUY NHẬP INTERNET BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH MẶT ĐẤT SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ (.doc/.docx)

Tải về