Nếu hàng hóa có bảo hành, bên bán chịu trách nhiệm bảo hành theo nội dung và thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Quy định về nghĩa vụ bảo hành hàng hóa là nền tảng để bảo vệ quyền lợi người mua và xác định trách nhiệm của bên bán. Thực hiện đúng quy định giúp doanh nghiệp thực hiện hợp đồng hợp pháp, minh bạch và giảm thiểu tranh chấp. Đồng thời, điều này nâng cao uy tín thương mại, củng cố niềm tin khách hàng và đảm bảo sự công bằng trong kinh doanh.
1. Nghĩa vụ bảo hành hàng hóa thuộc về bên nào?
Khoản 1 Điều 49 Luật Thương mại năm 2005 quy định như sau:
Điều 49. Nghĩa vụ bảo hành hàng hoá
1. Trường hợp hàng hoá mua bán có bảo hành thì bên bán phải chịu trách nhiệm bảo hành hàng hoá đó theo nội dung và thời hạn đã thỏa thuận.
...
Nghĩa vụ bảo hành là cơ chế quan trọng bảo vệ quyền lợi người mua, giúp họ yên tâm về chất lượng hàng hóa. Đồng thời, nó đảm bảo bên bán thực hiện đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ của mình.
Tình huống giả định
-
Phát sinh sự việc
Tháng 3/2025, chị Lê Thị Hương mua 50 bộ máy lọc nước từ Công ty TNHH Thiết bị Sạch, với hợp đồng ghi rõ bảo hành 12 tháng. -
Quá trình xử lý
Sau 6 tháng sử dụng, một số máy gặp sự cố. Chị Hương liên hệ Công ty Thiết bị Sạch để yêu cầu bảo hành theo hợp đồng. -
Kết quả pháp lý
Theo Điều 49 Luật Thương mại năm 2005, bên bán có nghĩa vụ thực hiện bảo hành đúng nội dung và thời hạn đã thỏa thuận, bảo đảm quyền lợi người mua.
Tình huống trên là tình huống không có thật, chỉ mang tính tham khảo.
2. Bên nào sẽ chịu chi phí về việc bảo hành hàng hóa?
Khoản 3 Điều 49 Luật Thương mại năm 2005 quy định như sau:
Điều 49. Nghĩa vụ bảo hành hàng hoá
...
3. Bên bán phải chịu các chi phí về việc bảo hành, trừ trường hợp có thoả thuận khác.
Quy định này bảo đảm người mua không phải chịu chi phí phát sinh khi bảo hành. Đồng thời xác định rõ trách nhiệm tài chính của bên bán, giúp giao dịch minh bạch và công bằng.
Tình huống giả định
-
Phát sinh sự việc
Tháng 8/2025, anh Nguyễn Văn Sơn mua 20 máy in từ Công ty CP Công nghệ ABC, có thỏa thuận bảo hành 24 tháng. -
Quá trình xử lý
Máy in gặp sự cố kỹ thuật, Công ty ABC thực hiện sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí, chịu toàn bộ chi phí bảo hành theo hợp đồng. -
Kết quả pháp lý
Theo khoản 3 Điều 49 Luật Thương mại năm 2005, bên bán phải chịu các chi phí bảo hành, đảm bảo quyền lợi người mua và thực hiện đúng thỏa thuận hợp đồng.
Tình huống trên là tình huống không có thật, chỉ mang tính tham khảo.
3. Kết luận
Nghĩa vụ và chi phí bảo hành hàng hóa là cơ sở pháp lý quan trọng để bảo vệ quyền lợi người mua và xác định trách nhiệm của bên bán. Quy định pháp luật giúp doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ đúng hợp đồng, minh bạch trong giao dịch và hạn chế tranh chấp. Doanh nghiệp tuân thủ các quy định này sẽ nâng cao uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng.
